点击左侧“专项附加扣除信息采集”→→“下载更新”，选择“指定人员”，输入"姓名”或“证件号码”后，点击“确定”进行获取，若仍获取不到，一般涉及以下几种原因及处理方法：
1、员工采集时申报方式选择不正确：需选择“通过扣缴义务人申报”（查询方式可以参考右图），选择为现在任职的单位，个税软件才能下载到；
2、个税软件下载前人员信息没有报送：人员报送成功并验证通过，任职受雇从业类型是“雇员”，才可以下载更新到信息；
3、能更新到此员工的附加信息，但还是修改之前的：可勾选人员后，点击“下载更新”→“指定人员”，指定下载后再查看。
4、年度不一致：手机APP查询员工采集的专项附加扣除信息，采集年度需要和个税软件一致为2022年。
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