点击“专项附加扣除信息采集”→“下载更新”，选择“指定人员”，输入"姓名”或“证件号码”后，点击“确定”，看是否可以下载成功。
若不能正常下载，可以参考以下步骤排查处理：
1、员工采集时申报方式选择不正确：登录个税APP中，点击“我要查询”→“专项附加扣除信息查询”→选择纳税年度，进入对应项目中查询申报方式，需选择“通过扣缴义务人申报”，选择为现在任职的单位，个税软件才能下载到；
2、个税软件下载前人员信息没有报送：登录个税软件点击“人员信息采集”，检查人员必须是报送成功并验证通过，任职受雇从业类型是“雇员”，才可以下载更新到信息；
3、年度不一致：手机APP查询员工采集的专项附加扣除信息，采集年度需要和个税软件一致为2021年。
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